Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Modes et frais de livraison

  • Point relais Mondial Relay : offert, quelle que soit votre commande. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Nous vous indiquons par e-mail le point relais retenu, le plus proche de votre adresse.
  • À domicile en Colissimo : 4,90 €. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition, dans votre boîte aux lettres.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.

Préparation et expédition

  • Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Ces délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'aléa de transport. Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation.

Retrait en point relais

Vous recevez un avis dès que votre colis est disponible. Il est à retirer sur présentation d'une pièce d'identité ou du code de retrait, dans le délai indiqué sur cet avis. Passé ce délai, le colis nous est retourné : nous pouvons alors vous le renvoyer, les nouveaux frais d'envoi restant à votre charge, ou vous rembourser le prix des produits.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse (numéro, bâtiment, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres). Si vous repérez une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.

Colis non reçu ou abîmé

La marche à suivre est détaillée dans notre Politique de retour et de remboursement : renvoi gratuit ou remboursement intégral si votre colis est perdu ou arrive endommagé.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@dermasilec.com, en indiquant votre numéro de commande.