Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

DERMASILEC LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis, enregistrée sous le numéro 008122889 (Nouveau-Mexique).
Représentante dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Tatiana Guignard, joignable à contact@dermasilec.com.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@dermasilec.com.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client, demandes de retour ou de remboursement.
• Paiement : les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'y avons jamais accès en totalité et ne les conservons pas.
• Réclamations pour colis non reçu : uniquement lorsque le suivi indique une livraison que vous contestez, la déclaration sur l'honneur de non-réception, la preuve de votre réclamation auprès du transporteur et une copie de votre pièce d'identité, exigées par les transporteurs pour traiter la contestation.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir l'article 8).
• Newsletter : votre adresse e-mail si vous vous inscrivez.

Nous ne collectons aucune donnée de santé de manière systématique. Si vous choisissez de nous indiquer, par exemple, que vous êtes enceinte ou que vous avez eu une réaction à un produit, cette information est utilisée uniquement pour répondre à votre demande ou assurer le suivi de cosmétovigilance, puis supprimée dès qu'elle n'est plus nécessaire.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et le service client : exécution du contrat.
• Traiter une réclamation pour colis non reçu auprès du transporteur : exécution du contrat et intérêt légitime (prévention de la fraude).
• Facturation, comptabilité et obligations légales (dont la cosmétovigilance) : obligation légale.
• Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime.
• E-mails d'accompagnement liés à votre achat (conseils d'utilisation, suivi du programme) : intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.
• Newsletter et offres commerciales : votre consentement, ou, si vous êtes déjà cliente, l'intérêt légitime pour des produits similaires ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Mesure d'audience et publicité personnalisée : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Shopify (hébergement du site, gestion des commandes et des paiements) ;
• nos prestataires de paiement ;
• notre partenaire logistique et notre fabricant, qui préparent et expédient les commandes : seuls vos nom, adresse de livraison et numéro de téléphone leur sont transmis ;
• les transporteurs chargés de la livraison (par exemple La Poste / Colissimo), y compris, en cas de réclamation pour colis non reçu, les justificatifs listés à l'article 2 ;
• nos outils d'envoi d'e-mails et, si vous l'acceptez, nos partenaires de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta, TikTok, Google) ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

La copie de pièce d'identité n'est jamais transmise à notre partenaire logistique, à notre fabricant ni à nos partenaires publicitaires.

5. Transferts hors de l'Union européenne

DERMASILEC LLC est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne : notamment Shopify (Canada, États-Unis) et notre partenaire logistique et fabricant situé en Chine, qui expédie les commandes. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou reposent sur une décision d'adéquation lorsqu'elle existe. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

6. Durées de conservation

• Données de commande et de cliente : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat pour la prospection commerciale.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Copie de pièce d'identité : supprimée dès la clôture de la réclamation, et au plus tard 3 mois après sa réception.
• Déclaration de non-réception et autres pièces d'une réclamation : jusqu'à la clôture de la réclamation, puis le temps de la prescription applicable en cas de litige.
• Prospects et inscrites à la newsletter : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dermasilec.com, depuis l'adresse e-mail utilisée pour vos commandes. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander une information complémentaire. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

• cookies strictement nécessaires (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) : ils ne nécessitent pas votre consentement ;
• cookies de mesure d'audience et de publicité : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site ou les réglages de votre navigateur. Refuser les cookies non nécessaires n'empêche pas de commander.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires conformes) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d'évolution de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.